Veelgestelde vragen

Mijn aankoop is defect, garantie en hoe verder?

Een product is defect wanneer het niet meer naar behoren functioneert en de in de handleiding genoemde prestaties haalt. Wanneer dit gebeurt binnen de garantieperiode kunt u het product aan ons retour zenden.Als u een product krijgt wat u niet besteld hebt kunt u dit aan ons retourneren, wij zullen er dan zorg voor dragen dat u zo snel mogelijk het product krijgt dat wel door u besteld is. Het geretourneerde product dient ongeopend en compleet te zijn in de originele verpakking. Indien dit niet het geval is of wanneer het product gebruikssporen vertoont, dan kunnen wij het product helaas niet terug nemen. 

U dient de juistheid van het geleverde product te controleren voordat u de verpakking opent.Voordat een artikel terug wordt gestuurd dient U altijd eerst contact opnemen met  marcelinashopnl@gmail.com

Mijn accu laadt niet op?

Als de accu niet oplaadt check U dan het volgende:

• Kijkt U maar eerst of de oplader goed aangesloten is op de laadpoort van het product.
• Let U er op dat de inkeping/uitsparing van de plug van de lader gelijk zit aan de uitbouw van de laadpoort en de stekker soepel in de laadpoort past.
• Laad U maar voor de volledige 8 uren.
• Als de accu nog niet opgeladen is dan moet deze misschien worden vervangen.

Als U het product heb weggezet met de power knop aan of uw product is lange tijd niet opgeladen geweest dan kan het zijn dat de accu in een fase komt dat deze niet langer op te laden is.
Het zijn loodzuur accu’s. Deze dienen 1x per maand opgeladen te worden, als u het product niet gebruikt, bv in de winterperiode of een andere periode dat deze wat langer niet wordt gebruikt.
Een oplaadbare accu gaat niet eeuwig mee (zelfs niet met de grootste zorg), de levensduur hiervan is afhankelijk van de conditie van de accu, het gebruik en de omstandigheden.

Is afhalen mogelijk?

Het bezoeken van de showroom en het afhalen van producten is bij ons zonder afspraak mogelijk. Voor zekerheid of een product op voorraad is kunt u e-mailen naar marcelinashopnl@gmail.com of bellen naar +31 648436104

Hoe wordt uw product geleverd?

Accu auto's, motoren en quads van 6 V en 12 V worden als bouwpakket in een doos geleverd. Een deel is wel voorgemonteerd maar u moet het product zelf verder in elkaar zetten. Let u er op dat de accu door de fabrikant niet is aangesloten. Als u de accudraad niet aan de accu bevestigd (bij de meeste voertuigen bevindt de accu zich onder het stoeltje of zadel) dan zal het voertuig niet rijden. Het product kan door ons gemonteerd worden maar daar zijn dan wel montagekosten aan verbonden. Deze montagekosten zijn €10 voor een normale accu auto en €20 euro voor een grote accu auto. Na montage kan het product dan niet meer verstuurd worden i.v.m. schaderisico.

Kan ik een aankoop terugsturen?

Bij aankopen via internet geldt een wettelijke afkoelperiode van 14 werkdagen. Binnen deze periode kunt u uw producten dus aan ons retourneren, volgens onze leveringsvoorwaarden.